Politica de Retur

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția făcută. Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit de produsele primite, poți returna oricare dintre ele conform politicii noastre de retur.

Condiții de Retur

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
• Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nefolosit, nedeteriorat și în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse.
• Produsele personalizate nu sunt eligibile pentru retur.

Procedura de Retur

1. Contactează-ne: Înainte de a returna produsul, te rugăm să ne trimiți o solicitare de retur la adresa de e-mail cristiana@3d-craft.ro menționând numărul comenzii și motivul returului - asta doar ca sa ne ajute sa putem remedia eventualele erori pe viitor.

2. Pregătește coletul: Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorările pe parcursul transportului. Ambalajul original și documentele primite trebuie să fie incluse în colet.

3. Expedierea returului: După ce returul a fost aprobat, vei primi detalii despre cum și unde să trimiți produsul. Retururile se fac prin curier, iar costul transportului pentru retur este suportat de către client, exceptând situațiile în care produsul este defect sau nu corespunde cu cel comandat.

4. Rambursarea: După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile lucrătoare. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. În cazul în care produsul returnat prezintă semne de utilizare sau deteriorare, ne rezervăm dreptul de a reduce suma rambursată în funcție de starea acestuia.

Produse defecte sau livrări gresite

În cazul în care ai primit un produs defect sau care nu corespunde cu cel comandat, vom suporta toate costurile de retur și vom asigura înlocuirea produsului fără costuri suplimentare pentru tine. Te rugăm să ne contactezi imediat pentru a soluționa problema.

Excepții de la retur

• Cadourile sau produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte sau deteriorate.

Pentru mai multe detalii sau întrebări despre politica noastră de retur, ne poți contacta la:

Email: cristiana@3d-craft.ro
Telefon: 0743114768

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul SC AC PRINT LAYERS SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de SC AC PRINT LAYERS SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.